退换货服务
RETURN SERVICE

一、退货
1.退货凭证：订单凭证(以销售合同订单与售后服务卡的单据存根)
2.退货流程：联系相应的销售点一举证一售后客服申请一同意退货一安排上门验货退回产品一退款给客户。
3.退货说明：
标准非定制产品，床垫在试用期内如有不适进行退货的提前是：在汇龙售后人员鉴定床垫内包装塑料膜包装完好无损、床垫无污染、票据卡证等附件齐全。
标准非定制产品，已经送货，已拆床垫内包装塑料膜，但因顾客个人喜好等原因要求退货的，收取一定费用办理退货手续，如在保修期限内产品出现质量问题，可按顾客要求退货。
特殊定制的产品，不可以享受“120天试用”，定制的产品如出现质量问题的，应先维修后使用，如重复出现质量问题，经相关售后人员上门查看，公司批准，才可以退货。
客户购买产品附赠的赠品，如已拆包使用，恕不退换。

二、换货
1.退货凭证：订单凭证(以销售合同订单与售后服务卡的单据存根)
2.退货流程：联系相应的销售点一举证一售后客服申请一同意换货一选购新产品一补差额，安排上门验货以及更换产品
3.换货说明：
120天试用期限内的床垫如有不适需要进行退换货时，在汇龙售后人员鉴定床垫内包装塑料膜包装完好无损、床垫无污染、票据卡证等附件齐全才可以退换产品。
特殊定制的产品，不接受换货，在保修期限内如出现质量问题，先进行维修，如维修后在保修期限内再出现质量问题，踩可以接受换货。
标准非定制产品，已经送货，已拆床垫内包装塑料膜，但因顾客个人喜好等原因要求换货的，收取一定费用办理换货手续，如在保修期限内产品出现质量问题，经相关售后人员上门查看，公司批准，可按顾客要求换货。
客户购买产品附赠的赠品，如没有拆包使用，可根据实际情况给予客户更换相对适合赠品，如已拆包使用，则赠品恕不退换。